Гарантия на обувь

 

Гарантия на обувь согласно действующему законодательству Украины.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и нормативно-технической документацией, гарантийный срок эксплуатации обуви предоставляется в течении 30 дней со дня продажи через розничную сеть (интернет-магазин) или начала сезона, в случае приобретения товара в не сезонное время:

зимний сезон: с 15 ноября по 15 марта;

летний сезон: с 15 мая по 15 сентября;

весенне-осенний сезон: с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

Гарантийный срок – это срок, на протяжении которого продавец берет на себя обязанность замены соответствующей продукции или её бесплатному ремонту в случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине производителя.

 

Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

1) Гарантия возврата:

Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки. Причины замены – товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Претензии по фабричным бракам только при осмотре на Новой Почте в присутствии незаинтересованного лица!

2) Гарантия качества:

По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

Если потребитель в течение гарантийного срока обнаружил дефекты, он вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

 

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;

- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
 

P.S:
Согласно ДСТУ 2158 "Обувь. Дефекты. Сроки и определения"

- ГОСТ 26167:2009 "Обувь повседневная. ТУ"

- Во время эксплуатации безподкладочной обуви темного и яркого цвета во влажную погоду, или вследствие сильного потоотделения, возможна окраска чулок или ног.

Это не является производственным дефектом или недостатком, так как при производстве натуральной кожи используются натуральные красители, применение которых в свою очередь сохраняет паропроводные ("дыхательные") свойства кожи.

Производители качественной обуви для окраски кожи используют натуральные красители.

Чтобы чулки, носки и ноги оставались естественными оттенками, используйте специальный аэрозоль.

Если вы решили приобрести обувь с темной подкладкой (черная, бордовая, красная и т.д.), будьте готовы к тому, что под действием влаги и пота подкладка может краситься.